クロスボーダーECの返品処理を支援するリバースロジスティクス系スタートアップ「Return Helper」は、2026年5月29日、400万米ドルのシリーズA資金調達を完了したと発表した。本ラウンドの資金調達は2026年第1四半期に完了しており、投資家にはキャセイ・ベンチャーズ（Cathay Venture）、日本を代表する物流企業である三菱倉庫（Mitsubishi Logistics）傘下のコーポレートベンチャーキャピタルであるMLC Ventures、駿躍投資に加え、既存株主であるColopl Nextおよび和鼎創投の追加出資が含まれている。

Return Helperは、クロスボーダーEC向けの単なる「返品」処理サービスにとどまらず、商品が「消費者による購入、返品、検品・再生（リファービッシュ）、再出品・再販売、そしてクロスボーダーでの在庫再配置」に至るまでのライフサイクル全体を管理する支援を行っている。その中核となる機能には、海外返品倉庫での保管・再生、セルフ返品ポータル（Returns Portal）、および市場横断的な在庫最適化が含まれる。同システムは現在、米国、日本、英国、ドイツ、フランス、オーストラリア、および東南アジアの主要市場を含む、世界20カ所以上の拠点で導入されている。

AIが業務効率を牽引、2025年に通期黒字化を正式に達成

Return Helperは2025年に力強い成長とレジリエンスを示し、通期の売上高は60％以上増加、下半期には正式に黒字化を達成した。この事業上のマイルストーンの核心的な原動力は、AI技術の全面的な導入と深化にある。AI駆動のインテリジェントシステムを通じて全体的な業務プロセスを最適化し、越境貨物の状況判別と在庫最適化の精度を大幅に向上させたことで、リバースロジスティクスをブランドの「コストセンター」から「管理可能な資産回収」へと転換することに成功した。これがReturn Helperの2025年における黒字化と成功の鍵となった。

Shopifyエコシステムの重要なパートナーとして、Return HelperはDTC（ダイレクト・トゥ・コンシューマー）ブランドに対し、ネイティブ統合型のセルフ返品ポータル（Returns Portal）を提供し、シームレスなアフターセールスのクローズドループを構築している。

現在、台湾ブランドの海外進出先として最も注目されている日本市場において、Return Helperは子ブランド「FlexForward」を通じて柔軟なフルフィルメントモデルを提供している。三菱倉庫の現地リソースと連携し、日本の高い基準に基づいたマルチチャネル出荷（B2B、B2C）および返品商品の再生処理を支援することで、台湾ブランドが日本市場に参入する際の障壁を大幅に引き下げ、日本市場への「確実な定着」を後押ししている。

3つの重点投資分野で規模拡大を加速

今回の調達資金は、AIにおける競争優位性の強化と市場拡大に重点的に活用される予定である。

1. グローバル市場および日本市場への深耕： 投資家のリソースを掛け合わせ、より多くの台湾ブランドが日本市場で大きな成功を収められるよう支援する。

2. AIおよびAIエージェントの進化： より先進的なAIエージェントアプリケーションを開発し、クロスボーダーでの在庫最適化における意思決定の自動化を実現する。

3. リコマース（循環型EC）の推進： 中古再販（リセール）メカニズムを構築し、商品のライフサイクル管理を最適化する。

Return Helperの共同創業者兼CEOであるRoy Wan氏は、「返品されたすべての商品には、より良い結末が用意されるべきだ」というチームの揺るぎない信念を語った。同氏は、2025年の黒字化の実績が「AIによる効率化」というロジックの正しさを裏付けたと指摘している。

地政学的要因とフルフィルメントコストの高騰という二重の圧力に直面する中、単なる低価格路線での物流戦略はすでに限界を迎えている。Return Helperは、台湾と日本のリソース統合を基盤とし、フォワードロジスティクスとリバースロジスティクスを統合した多地域でのオペレーション能力を、世界的な変革の渦中にあるブランドが真に頼れる「強力な後ろ盾」へと昇華させている。

チーム情報

会社名：香港商偉業技術有限公司台灣分公司
設立年：2018年
スタートアップデータベース｜📮❗️創業者に連絡したい