Fluvは、Candace Chenによって設立された先見の明あるペットシッティングプラットフォームであり、台湾の毛むくじゃらの友達たちの守護天使となっています。ペットの飼育が増える中、信頼できるペットケアの需要が急増しています。Fluvは革新的なオンラインマッチングサービスを通じて、アジア全域でこのニーズを満たしています。その優れた取り組みが評価され、Fluvは誇りを持ってForbesのアジア30歳未満30人リストに選ばれました。

台湾の人々が愛らしいペットを家で飼うようになってきています。そのため、ペットシッティングは多くの飼い主にとって悩みの種となっています。一人暮らしでペットを飼っているサラリーマンを想像してみてください。1週間の出張が迫ってくると、彼らはどうするでしょうか？もし誰も彼らの愛らしいペットの世話をしてくれない場合、彼らは心配でたまらなくなるでしょう。

このようなジレンマがFluvの共同創設者兼CEOであるCandace Chenの目に留まりました。Chenはアメリカにいる間にアメリカのペットシッティングプラットフォームを利用していましたが、台湾に戻ってからは同様のサービスを見つけることができませんでした。このギャップを埋めるために、Chenは愛されるペットシッティングプラットフォームであるFluvを設立しました。

「私自身が適切なペットシッティングサービスを見つける手間を経験してきました。さらに、海外で同様のプラットフォームを見たこともあり、チームと会うことに決めました。」とChen Lijunは語っています。彼はFluvのエンジェル投資家であり、B Current Impact Investmentのディレクター、IBM Taiwanの元財務副社長でもあります。

Fluvはオンラインペットケアのマッチングサービスに特化しています。Chenは「台湾の市場規模は約716,000ドル（新台湾ドル22M）であり、シンガポールと同等です。日本の市場は20倍大きいです。」と指摘しています。明らかに、アジアでのペットシッティングの需要はまだ満たされていません。

2023年5月、Forbesはアジア30歳未満30人の年次レポートを発表し、経済の不確実性の中で「300人の若い起業家、リーダー、先駆者」に肯定的な影響を与えた人々に授与しました。そのリストには、台湾を拠点とするペットケアプラットフォームのFluvも含まれています。

厳選されたペットシッターと迅速な報告が口コミを形成する

Fluvは現在、鳥、犬、猫、ウサギ、および小動物を含むさまざまな動物に対応したサービスを提供しています。ホームケア、預かり、ペットの散歩、グルーミングなどのサービスがあります。通常、猫の飼い主はホームケアプランを選び、犬の飼い主は主に預かりサービスを選びます。

このアプリはペットのためのAirbnbのようなものです。ユーザーは、各ペットシッターが得意とする動物の写真、価格、および情報を見ることができます。留守中のクライアントにはホームケアやペットの散歩のサービスが提供されるため、最も重要な要素は信頼です。Chenは「信頼を築くために、私たちはシッターの選択に多くの努力を投入しました。」と述べています。

「最初は多くの人々が知らない人を自分の家に入れることに抵抗がありました。」とChenは言います。Fluvはペットシッターの選抜に非常に厳しい基準を設けています。プラットフォームに登録したい人は、動物の世話の経験があり、犯罪歴のない人でなければなりません。さらに、オンラインのトレーニングとテストを受ける必要があります。最初の5,000人の面接者のうち、わずか1,500人が合格しました。

同様のプラットフォームでは、シッターに写真を1枚または2枚撮影するように求める場合がありますが、Fluvのシッターは摂取した食事や服用した薬の写真、およびペットが遊んでいる様子を写真に撮るよう求められます。さらに、シッターには排泄物の監視も求められます。クライアントはアプリでペットカメラを借りることもできます。ユーザーの好みに合わせて、シッターのレビューも提供され、さらなる信頼が生まれました。

口コミにより、Fluvのユーザー数は6万人以上に達しました。Chenは、このプラットフォームの最大の魅力は提供される安全ネットであると付け加えました。

サービス提供後の3日以内に問題が発生した場合、Fluvは補償を提供します。Fluvのサービスには保険が付いているため、ユーザーはさらに動機づけられます。Fluvはまた、ペットシッターへの報酬を増やす努力もしています。投資家のChen Lijunは「シッターがプラットフォームに全力を注ぐことが重要です。」と指摘しています。

売上高の3倍の成長が期待されています

Fluvのユーザーの定着率はこれまでに50%に達しました。Chenはまた、2022年の売上高が約325,000ドル（新台湾ドル10M）を超えると明かしました。国境制限が緩和され、国際旅行が活況を呈する中、ペットシッティングの需要は増加しています。

2023年の売上高は3倍になると予想されています。Fluvはシンガポールに進出する準備が整っており、「多くの独身者がペットを飼っている場所」とChenは分析しています。Fluvはまた、日本のペットシッターディスパッチ会社にもアプローチしています。

「日本では、この職業は長い間実践されています。日本人はこのアイデアを受け入れることに意欲的です。最大の違いは、電話でペットシッティングの予約をすることに慣れていることです。」そのため、日本への拡大の焦点はデジタルトランスフォーメーションにあります。

将来を見据えて、Chenは大量データを活用したAIによるペットコンサルティングサービスを展開する計画を発表しました。データには、ペットの品種、性別、年齢などの情報が含まれており、オーナーはオンラインチャットボットを通じて問題を解決することができます。

Fluvのアプローチは既存の課題を解決しました。「ほとんどの獣医師は保守的であり、データの収集が困難になっています。さらに、データプライバシーの規制にも特に注意を払っています。」とChenは述べています。AIを活用することで、Fluvはより迅速な戦略を提供することができるでしょう。