ピンコイは、台湾の独立デザイナーによるオリジナルデザイン商品のための電子商取引プラットフォームであり、贈り物を選ぶためのオンラインマーケットとして確かな第一選択肢です。ピンコイに商品をリストするためには、ブランドは申請を行い、厳格な審査プロセスを経る必要があり、そのうちわずか10%のブランドが合格します。このプロセスにより、ピンコイ上の優れた品質の商品が維持され、口コミが生まれます。

昨年、台湾国家発展委員会は、ピンコイを台湾のスタートアップシーンを次のレベルに導く「NEXT BIG」代表的なスタートアップの1つとして選びました。

ピンコイの共同創設者兼CEOであるPeter Yenは、ピンコイの成功の鍵として次のように述べています。「オリジナリティと革新がピンコイの成功の要素です。私たちは世界中のオリジナルデザインブランドを募集し、ピンコイ上の商品を多様化させるためにAIシステムを更新して新しいビジネスモデルを作り出しています。」

ピンコイの進化

2011年8月の創業以来、ピンコイは1200万以上のオリジナルデザイン商品を販売し、32,000以上のブランドが参加し、世界中で500万以上のアクティブメンバーを抱えて93の国に展開しています。さらに、ピンコイの注文数とメンバー数は2011年以来、二桁の成長を続けています。

2015年、ピンコイはSequoia Capitalから900万ドルの資本投資を受け、香港、タイ、日本などの国際市場への拡大を開始しました。これには、グローバル市場でのオリジナルデザインブランドの募集と、現地のマーケティング計画の展開が含まれています。ピンコイの売上実績によると、65%以上のブランドがクロスボーダーの注文を受けています。

さらに、ピンコイはmiffyやSNOOPYなど、いくつかの国際的なIPとのコラボレーションプランを立ち上げました。

ユニークなAIベースの推薦システムの実装

2020年、ピンコイは「Pinkoi Ads」という新しい有料機能を開始しました。これはピンコイ上のすべての販売者が利用できるAIベースの推薦サービスです。この機能は自動的にパフォーマンスレポートを生成し、販売者が各キャンペーンからどれだけの利益を得ることができるかを分析することができます。わずか2年で、この新しいSaaS（サービスとしてのソフトウェア）ビジネスモデルはピンコイの収益の20%以上を占めています。ピンコイは、この数字が今後5年間で40%に上昇すると予想しています。

2016年以来、ピンコイはすでに数千万ドルの資本を投じて新しいAI技術の研究に取り組み、「非線形推薦モデル」を開発しました。このユニークなモデルは、スタイル、色などを含む製品とユーザーの情報を数百の要素に分割し、ユーザーの好みを特定します。モデルを実装した後、ピンコイの推薦のクリック率は50%向上し、到達率だけでなくコンバージョン率も向上しました。

AIベースの推薦モデルは、電子商取引プラットフォームにとって必要で一般的な機能となりましたが、ピンコイはそのモデルの開発に多くのエネルギーを費やしました。Yenは「ピンコイの顧客プロファイルは特殊です」と説明しています。例えば、ピンコイのユーザーごとの平均ページビュー数は、他の電子商取引プラットフォームの数倍以上の10ページ以上です。この現象は、ピンコイのユーザーが予想を超えた創造的で新しい商品を探求するために、オンラインショッピングにより多くの時間を費やしていることを示しています。

そのため、ピンコイのAIベースの推薦モデルは「非線形」でなければなりません。これにより、ユーザーが興味を持つ可能性のある異なるカテゴリの商品を推薦し、ピンコイでのオンラインショッピング中にユーザーに驚きをもたらすことができます。しかし、ピンコイのためのこの非線形モデルの開発は簡単ではありませんでした。Yenは、初期の結果が挫折的だったと認めています。クリック率が低く、アルゴリズムの効率も低かったのです。具体的には、100人中わずか3人が推薦を受け取ったのです。

ピンコイの特別な非線形推薦モデル

継続的な最適化の結果、このユニークな「非線形推薦モデル」は、4年後にようやくピンコイで本格的に導入されました。この新しいシステムにより、ピンコイはユーザーの好みを正確に分析し、クロスカテゴリの商品を推薦することができるようになりました。例えば、マグカップを購入した後にピンコイの推薦にキャンプ用品が表示されるかもしれません。

しかし、この新しいビジネスモデルによって、低いマーケティング予算を持つ小規模なブランドの露出が低下し、一方で大きなブランドがこの新しいサービスによりより多くの露出を得るのではないかという懸念がありますか？その答えは大きな「NO」です。「各ブランドが投資する予算だけがピンコイのAI推薦モデルの唯一の要素ではありません」とYenは語ります。先述のように、システムには色やスタイルなど数百の要素が含まれており、高品質でオリジナルな商品であれば、すべての商品が同じチャンスで推薦されることが保証されています。

ピンコイの国際戦略

新しいビジネスモデルの開発に加えて、国際展開もピンコイにとって重要です。現在、クロスボーダーの注文はピンコイの注文の40%を占めています。世界の5つの主要市場の中で、台湾、香港・マカオ、日本はピンコイにとって最も重要な市場です。これらの市場では、現地のオリジナルブランドの募集と現地の消費者市場でのマーケティングにより、より多くの投資が行われています。一方で、ピンコイは2019年以降、タイと中国の現地の消費者市場への他のマーケティング予算を割り当てないことを決定し、既存の資本、人材、時間をオリジナルデザイン商品への需要が高い市場に集中させています。

異なる国の消費者の違いも、ピンコイが国際戦略を変更した理由の一つです。例えば、タイと中国の消費者は高価なオリジナルデザイン商品を歓迎しませんが、これらの2つの国のデザイナーはピンコイに数多くの創造的で新鮮な商品を提供しています。そのため、ピンコイは現地のマーケティング予算を割り当てることをやめ、現地のオリジナルデザインブランドの募集により重点を置いています。一方、日本の消費者は非常に厳しいです。「日本の消費者は製品の品質やデザインに対してより高い基準を持っています」とYenは共有しています。「フォントや色など、細部に至るまで彼らの期待に応えなければなりません。」

他の国での計画はありますか？「韓国と中国のいくつかの都市を検討しています」とYenは述べています。「ただし、さまざまな状況によります。」興味深いことに、ヨーロッパとアメリカはピンコイの計画には含まれていません。「デザイン業界はヨーロッパとアメリカで100年以上発展していますが、アジアではまだ初期段階であり、より多くのポテンシャルがあります」とYenは語ります。

しかし、国際市場での安定した地位を確立するために、ピンコイを他のハンドメイドやヴィンテージ商品に特化したアメリカの電子商取引会社であるEtsyなどの他のプラットフォームよりも選ばせるピンコイの特徴は何でしょうか？まず第一に、ピンコイはブランドのための審査プロセスを持っており、優れた品質とオリジナリティを保証しています。さらに、ピンコイは独自のAI推薦モデルを備えており、ユーザーがさまざまなカテゴリの商品にアクセスできるようにしています。

ピンコイの次のステップ

2022年下半期には、「Feed」というFacebookのニュースフィードに似た機能を導入する予定です。この機能では、ユーザーはページを上下にスクロールして他の人の商品レビューやお気に入りを表示することができます。ただし、今年リリースされるバージョンはベータ版です。この機能の次の目標は、ブランドが投稿を共有し、KOLとの関係を維持できるピンコイのエコシステムを作り出すことです。長期的には、ピンコイはエコシステム外で新しいSaaSビジネスモデルを開発し、他のブランド公式ウェブサイトでAIアルゴリズムを実装するか、直接マーケティング技術（Martech）サービスを提供することを目指しています。この計画は、早くても3年後に始まる予定です。

オンラインプラットフォームと海外市場の両方が軌道に乗った後、次のステップはIPOです。Yenは、ピンコイは3〜4年後に正式に上場し、香港、アメリカ、台湾のいずれかで上場する予定だと共有しています。ただし、IPOはピンコイの目的地ではなく、チェックポイントです。「私たちは、IPOの10年後に持続可能な成長企業になるために、さまざまなサービスとグローバル市場への拡大を続けたいと考えています」とYenは述べています。

この記事は国家発展委員会の支援を受けています。